Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosiți acoperismd.md sau ne trimiteți o solicitare prin formularul de contact, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Este redactată în temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026.

Cine este operatorul

MONTACO S.R.L., IDNO 1014600030867, cu sediul în mun. Chișinău, str. Acad. I. Grosul 1, este operatorul de date cu caracter personal pentru acest website și pentru solicitările primite prin intermediul lui. Biroul central: str. Gheorghe Asachi 60, MD-2028, mun. Chișinău.

Pentru orice întrebare privind datele dvs., inclusiv pentru exercitarea drepturilor descrise mai jos, ne puteți scrie la [email protected] sau ne puteți suna la +373 60 805 000.

Ce date prelucrăm, în ce scop și în ce temei

Solicitările trimise prin formularul de contact. Numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, dacă o indicați, și mesajul dvs. Le folosim ca să vă contactăm, să evaluăm lucrarea și să vă pregătim oferta; dacă ne lăsați adresa de e-mail, vă trimitem pe ea și o confirmare că am primit solicitarea. Fără nume și telefon nu vă putem răspunde.

Temei: demersurile făcute la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024). Păstrare: 2 ani de la ultimul contact, dacă nu încheiem un contract. Solicitarea ajunge la echipa noastră prin e-mail. Site-ul nu păstrează conținutul ei, ci numai o formă criptată ireversibil (hash) a adresei de e-mail și a numărului de telefon, ca să recunoască o solicitare repetată, și o șterge automat după 2 ani.

Contractul și garanția lucrării. Dacă încheiem un contract: datele de identificare și de contact, adresa obiectului, documentele contractului, ale lucrării și ale plăților. Temei: executarea contractului și obligațiile legale contabile și fiscale (art. 6 alin. (1) lit. b) și c)). Păstrare: pe durata contractului și a garanției lucrării, apoi termenul impus de legislația contabilă și fiscală, în general 5 ani.

Recenziile publicate. Numele, localitatea și textul recenziilor pe care clienții ni le-au trimis spre publicare. Temei: consimțământul autorului (art. 6 alin. (1) lit. a)). Păstrare: cât timp recenzia rămâne publicată; o retragem oricând la cererea autorului.

Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor. Adresa IP, tipul browserului, momentul accesului și evenimentele tehnice din jurnalele serverului, precum și verificarea automată anti-robot a Cloudflare (Turnstile) la folosirea unui formular. Temei: interesul nostru legitim de a menține site-ul disponibil și de a preveni abuzurile (art. 6 alin. (1) lit. f)). Păstrare: maximum 6 luni.

Statistica de utilizare a site-ului. Paginile vizitate, sursa vizitei, tipul dispozitivului și identificatori din cookie-uri (Google Analytics). Dacă ați acceptat această categorie, atașăm solicitării și sursa vizitei (pagina de intrare, site-ul de pe care ați venit și parametrii campaniei din adresă), ca să știm ce canal v-a adus. Temei: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a)). Păstrare: conform duratei fiecărui cookie, indicată în Politica de utilizare a cookie-urilor, și politicii fiecărui furnizor.

Publicitatea și măsurarea campaniilor. Identificatori de click publicitar și identificatori din cookie-uri, folosiți ca să aflăm ce reclamă a adus o solicitare (Google), și scriptul Zoho Marketing Hub, care leagă vizita de campaniile noastre. Temei: consimțământul dvs. Dacă refuzați categoria Marketing, aceste prelucrări nu au loc. Păstrare: conform politicii fiecărei platforme.

Nu prelucrăm categorii speciale de date, așa cum sunt definite la art. 9 din Legea nr. 195/2024, și nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra dvs.

Cui transmitem datele

Transmitem datele numai atunci când este necesar pentru scopurile de mai sus:

• Zoho Corporation: poșta electronică a companiei (Zoho Mail), prin care primim solicitările, și platforma Zoho Marketing Hub, aceasta numai cu consimțământul dvs.;
• Brevo: trimiterea e-mailurilor generate de site, de exemplu notificarea solicitării dvs. către echipa noastră;
• Contabo: găzduirea site-ului, pe servere aflate în Franța;
• Cloudflare: livrarea paginilor, protecția site-ului și verificarea anti-robot a formularelor;
• firma care administrează tehnic site-ul, numai în măsura necesară pentru întreținerea lui;
• Google, pentru statistică, numai cu consimțământul dvs.;
• Google, pentru publicitate, numai cu consimțământul dvs.;
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

Fiecare furnizor care prelucrează date în numele nostru face acest lucru în baza unui contract care îi impune obligații de confidențialitate și securitate, conform art. 28 din Legea nr. 195/2024. Lista completă și actualizată vă poate fi comunicată la cerere, la [email protected].

Nu vindem datele dvs. și nu le punem la dispoziția terților pentru marketingul propriu al acestora.

Transferuri în afara Republicii Moldova

Brevo și Contabo prelucrează datele în Uniunea Europeană. Zoho, Google și Cloudflare le pot prelucra și în Statele Unite ale Americii; aceste transferuri se realizează în temeiul clauzelor contractuale standard și al garanțiilor asumate de furnizori, conform capitolului privind transferurile internaționale din Legea nr. 195/2024. Transferurile legate de statistică și de publicitate au loc numai cu consimțământul dvs. pentru categoria respectivă.

Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare fără a vă cere acordul, iar cookie-uri de statistică și de marketing numai cu consimțământul dvs., exprimat prin bannerul afișat la prima vizită. Lista completă, scopurile și duratele sunt în Politica de utilizare a cookie-urilor. Alegerea poate fi schimbată oricând din linkul Setări cookie-uri din subsolul paginii.

Drepturile dvs.

În raport cu datele dvs. aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces: să aflați dacă prelucrăm date despre dvs. și să primiți o copie a acestora;
• dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere: să cereți ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
• dreptul la restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de lege;
• dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interesul nostru legitim, precum și, oricând și necondiționat, față de prelucrarea în scop de marketing direct;
• dreptul la portabilitate: să primiți datele furnizate de dvs. într-un format structurat, folosit în mod curent și care poate fi citit automat;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, la fel de simplu cum l-ați acordat, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la [email protected]. Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit, iar în acest caz vă informăm în interiorul primei luni despre prelungire și despre motivele ei.

Dacă vă considerați lezat în drepturi, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău, telefon (022) 820 801, e-mail [email protected], sau instanței de judecată.

Securitatea datelor

Folosim conexiuni criptate, acces pe bază de roluri, o poartă de acces suplimentară în fața administrării site-ului, copii de rezervă și actualizări periodice ale componentelor software. Angajații care au acces la date cu caracter personal sunt obligați la confidențialitate.

Dacă se produce un incident de securitate care vă poate expune la un risc ridicat, vă informăm fără întârziere nejustificată și notificăm autoritatea, conform art. 33 și 34 din Legea nr. 195/2024.

Copiii

Serviciile noastre se adresează persoanelor majore. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor. Dacă aflați că un copil ne-a transmis date, scrieți-ne la [email protected] și le vom șterge.

Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau cerințele legale. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii. Dacă modificarea vă afectează în mod semnificativ, vă anunțăm pe site.